山东海鲲数控设备有限公司

SHAN DONG HAI KUN CNC Equipment Co.,Ltd
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售后服务与培训


售后服务

1、售后服务为终身维护,一年内免费(易损配件与人为损坏的及不可抗力造成的只收成本费)。   

2、我公司设有客户服务受理中心,负责向需方提供全方位的优质服务。

3、客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈,处理客户投诉等问题。接受需方技术咨询,指导需方正确使用和维护机床,追踪售后服务情况,了解需方的满意度,及时办理“三包”内外领发件。

4、负责对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。

5、建立售后服务全国巡查保养制度,无论是老客户还是新客户,无论出保还是没有出保客户,根据客户档案以及使用的时间,定期派出售后服务人员进行现场检修与保养(无论客户是否联系我们都定期巡查),巡查制度为:每两个月从总公司内派出专业技术人员按照地理位置依次巡查所有客户;巡查内容为:保养与检修设备以及指导客户正确的操作设备。

   

      培训事项

      ◆ 公司配有专业的教员、专用场地及设备,专门为客户编制的培训计划;

      ◆ 培训时间为5-7天(操作过所购类型机床者为佳),由卖方提供免费培训;

      ◆ 培训地点:山东海鲲数控设备有限公司厂家;

      ◆ 培训方式:一对一指导;
      ◆ 培训内容为:
      1,掌握软件的使用;
      2,加工中心编程;
      3,机床的基本操作及注意事项;

      4、机床的基本维护;


   我司不但可为客户提供能产品加工解决方案,还可为客户提供数控加工中心操作培训服务,售后免费上门安装。我们以专业优质的技术服务,严格的质量、诚信共赢的原则,欢迎广大客户来公司考察、指导、合作。



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